Respostas:

1. Quais as vantagens do novo discador do Yahoo! Acesso Grátis?

Mais rápido, mais linhas livres, novos números e maior facilidade na utilização.

2. Eu vou pagar alguma coisa para utilizar o Yahoo! Acesso Grátis?

O Yahoo! Acesso Grátis é um provedor de acesso a Internet totalmente gratuito, mas pelo uso da linha telefônica você é cobrado pela operadora de telefonia local dos pulso utilizados, como se fosse uma ligação. Sugerimos que você entre em contato com sua operadora de telefonia para obter mais informações sobre as tarifas praticadas.

3. O discador Yahoo! Acesso Grátis possui parceira com algum plano de minutos de operadoras de telefonia local?

Não. O Yahoo nunca promoveu qualquer tipo de plano de minutos através do site em conjunto com o Discador Yahoo! Acesso Grátis.
A cobrança referente ao tempo de minutos em relação ao qual o usuário permanece conectado utilizando qualquer provedor de acesso discado à Internet é sempre feita diretamente pela concessionária/autorizatária do serviço de telefonia fixa comutado.

4. Como faço para instalar o novo discador?

Você deverá entrar na página principal do site www.yahoo.com.br, clicar em "Acesso Grátis" e acompanhar as instruções passo-a-passo para instalação ou então acessar diretamente através do endereço http://www.click21.com.br/yahoo/yahoo.htm.
O nome de usuário do Yahoo! Acesso Grátis não é o mesmo do Yahoo!, trata-se de um cadastro independente. Para utilizar o novo Yahoo! Acesso Grátis você precisa criar um novo nome de usuário e uma nova senha.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do email br-acessoclick21@cc.yahoo-inc.com.

5. O que acontece com o discador antigo?

É aconselhável a desinstalação do mesmo. Esta opção será apresentada e caso o usuário concorde, a mudança será efetuada após a próxima reinicialização de seu computador.

6. Meu username Yahoo! atual é valido para o acesso grátis?

Para utilizar o Yahoo! Acesso Grátis você precisa fazer um novo cadastro específico para o Acesso Grátis.

7. Tenho que me recadastrar novamente para utilizar a nova versão?

Se você já é um usuário do Yahoo! Acesso Grátis irá receber um e-mail informativo com um link para uma aceitação do novo discador. O novo discador requer um novo aceite a um contrato e uma escolha de uma nova senha. Caso queira, você poderá aderir ao novo modelo através da página do Yahoo!.

8. O discador modifica as configurações do meu computador?

Não. Este programa não altera as configurações de seu computador.

9. Quais os requisitos mínimos para a instalação do discador?

As configurações mínimas que seu micro precisa para que você possa instalar o Discador são as seguintes:
Um modem instalado e conectado a uma linha telefônica.
Sistema operacional Windows compatível (95,98, ME, 2000, XP ou NT).

10. Minha cidade não está na lista de localidades do Yahoo! Acesso Grátis, como posso acessar?

Se a sua cidade não estiver na lista do Yahoo! Acesso Grátis, você poderá conectar-se através de outras cidades, utilizando o código DDD na sua ligação. Você precisará configurar, no discador, a operadora de chamadas interurbanas que você desejar e o código de DDD da cidade de sua escolha.
Para efetuar essas configurações, você precisará acionar o discador e clicar no botão "Configurações". Ao abrir a tela de Configuração, você deverá selecionar o nome da cidade para a qual você estará discando e inserir o número da operadora de chamadas interurbanas + o código de DDD da cidade de sua escolha no campo de acesso à linha externa. Após confirmar a configuração feita, o discador estará pronto para ser usado.

11. Minha cidade não está na lista de localidades do Yahoo! Acesso Grátis. Quando teremos o acesso discado por aqui?

Você pode se conectar por uma cidade próxima, utilizando o código DDD, que será considerada, pela operadora local, como uma ligação de longa distância.
Ainda não temos previsão de quando estaremos contemplando sua localidade.

12. Existe algum horário mais barato para me conectar com o Yahoo! Acesso Grátis?

Sim. Nos horários de tarifação reduzida*, você paga apenas um pulso por chamada.
No Plano Básico de Minutos das Operadoras de telefonia local, no horário de tarifação reduzida, você poderá ficar conectado pagando apenas 2 minutos* por chamada, independente do tempo da ligação.

*O valor do pulso ou do minuto você pode ficar sabendo ligando para sua operadora local.

13. Quais são os horários de tarifação reduzida?

Todos os dias úteis das 24hs às 6h, aos Sábados das 14h até 24hs e aos Domingos e Feriados Nacionais, o dia todo.
Essa mesma regra continua valendo para quem tem um plano de minutos das operadoras de telefonia local, isso é, você paga apenas 3 minutos* por chamada, independente do tempo da ligação, que no plano de minutos corresponde a 1 pulso*.

*O valor do pulso ou do minuto você pode ficar sabendo ligando para sua operadora local.

14. Como faço para configurar meu discador?

Basta clicar no botão "Configurações" na tela inicial do discador. Irá aparecer uma nova tela, onde você poderá fornecer as seguintes informações:

- escolha da localidade da qual você está discando (caso sua localidade não seja atendida diretamente, selecione a cidade mais próxima da sua, e inclua o código de DDD e de seleção da operadora);
- se a discagem será feita por tom ou pulso;
- número para obtenção de linha externa caso seja necessário;
- opção para salvar a senha no computador (neste caso não será necessário digitá-la novamente na próxima conexão).

Após a confirmação dos dados acima, o discador estará pronto para ser usado para conectar o seu computador à Internet.
Esta configuração só precisa ser feita na primeira vez que você for utilizar o nosso discador.

15. Em caso de dúvidas na configuração do discador, como faço para obter ajuda?

Basta pressionar o botão "Configurações" na tela inicial do discador. Irá aparecer uma nova tela, onde você poderá acessar a tela de ajuda. Essa tela conterá uma explicação resumida de todas as opções e funcionalidades de seu discador.

16. O discador não consegue conectar-se à Internet quando clico no botão "Cadastre-se". O que devo fazer?

Você pode clicar no botão "Configurações" e verificar se o nome de sua localidade está na lista de localidades que são atendidas pelo Yahoo! Acesso Grátis. Caso esteja, você deverá selecionar o nome de sua localidade e confirmar essa configuração. A partir daí bastará pressionar o botão "Cadastre-se" novamente.

17. Me conectei pelo novo discador e já me cadastrei, mas não consigo navegar em outras páginas na Internet. Por quê?

Caso você tenha se conectado através do botão “Cadastre-se” do novo discador, você só poderá navegar na página do Cadastro. Você deverá se desconectar e conectar novamente utilizando o seu login e senha do cadastro no discador.